Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement MEOWTIK

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif. Pour exercer ce droit, utilisez la page Contact du site en indiquant votre nom, votre numéro de commande et votre décision claire de vous rétracter.

Retour du produit
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour. Ne renvoyez aucun colis sans avoir reçu ces instructions.

Le produit doit être complet, accompagné de ses accessoires et suffisamment protégé pour le transport. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Ils sont pris en charge par MEOWTIK lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Contactez-nous dès que possible via la page Contact, en joignant votre numéro de commande et, si possible, des photos permettant de constater le problème. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée : remplacement, remboursement ou autre solution prévue par la loi.

Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Le supplément payé pour une livraison plus coûteuse que la livraison standard n’est pas remboursé.

Annulation
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Après son traitement ou son expédition, les règles de rétractation et de retour ci-dessus s’appliquent.

Cette politique n’affecte pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.